Инженер поддержки 1-й линии по банковским продуктам

до 12 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Частичная занятость, удаленная работа

Обязанности:
  • Приём входящих звонков от Клиентов по вопросам поддержки системы;

  • Консультирование Клиентов по работе ПО: по телефону и в системе Service Desk;

  • Регистрация инцидентов в Service Desk систему, полученных по телефону и по электронной почте;

  • Решение типовых инцидентов Клиентов по инструкции из Базы знаний;

  • Взаимодействие со второй линией поддержки – маршрутизация заявок, выходящих за

    рамки компетенций первой линии;

  • Учёт рабочего времени в Service Desk системе;

Требования:
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Пунктуальность;
  • Ответственность;
  • Способность ясно излагать свои мысли;
  • Уверенный пользователь ПК – знание пакета офисных программ;
  • Знание законов 44-ФЗ и 223-ФЗ будет существенным плюсом;
  • Опыт работы в банке будет существенным плюсом;
  • Наличие ПК, хорошей гарнитуры и интернет-канала (10 мбит\с и выше).

Условия:
  • Рабочий график 5\2, понедельник - пятница;
  • Рабочая смена – 4 часа в день;
  • Фиксированная З\П за фиксированное время;
  • Корпоративное обучение: у нас имеется программа развития и наставничества сотрудников в области бизнес-аналитики, построения бизнес-процессов, управлению и администрированию BPM-систем;
  • Перспективу карьерного роста: можно повышать свои навыки в поддержке системы, можно развиваться в бизнес-аналитике, всё в Ваших руках;
  • Испытательный срок – 3 месяца.

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Грамотная речьТехническая поддержкаПрием и распределение телефонных звонковПользователь ПКВедение переговоровДеловая перепискаДеловое общениеТелефонные переговорыДеловая коммуникацияКонсультирование

Адрес

Зеленоград, Георгиевский проспект, 4с1
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 25 марта 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии